Tilaus- ja toimitusehdot

Tilausehdot


Tilaaminen
Lisää tuotteet ostoskoriin. Kassalle siirtyessäsi syötä tilaajan tiedot. Käsittelemme asiakastiedot aina
luottamuksellisesti. Valitse toimitustapa (nouto, postipaketti, kotiinkuljetus). Valitse maksutapa (maksu
verkkopankista). Vahvista tilaus. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat
sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään
tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinnat. Tarkista
tilausvahvistus huolellisesti.


Toimituskulut
Tilauksesi kokonaissumman (sis alv.) ylittäessä 100,00e, ei postimaksua veloiteta.
Nouto 0,00 €
Postituskulut 9,90€ (kiinteä hinta kaikille paketeille)
Kuljetus Espoon, Helsingin ja Vantaan alueille 19,90€


Toimitusajat
Pakkaamme tilaukset 1-2 vrk sisällä tilauksesta.
Pakattuamme tuotteet, viemme ne postiin toimitettavaksi, mikäli toimitustapana postin paketti.
Postista saat tilauksellesi seurantakoodin.
Kotiinkuljetukset sovitaan ja vahvistetaan aina erikseen sähköpostitse. Kotiinkuljetukset tuodaan 7vrk
sisällä tilauksesta. Kun valitset toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, otamme sinuun yhteyttä kuljetus
ajankohdan sopimiseksi.


Toimitustavat
Nouto, Posti, Kotiinkuljetus (Saatavilla vain Espoon, Helsingin ja Vantaan alueille)


Maksuehto ja maksaminen:
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Checkout. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on
Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus
2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.
Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai
luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle.
Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista
velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan
verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.


https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot
Toimitamme tuotteet kun saamme maksuvahvistuksen tai kun maksu näkyy tilillä.


Maksutavat:
Verkkopankki- ja luottokorttimaksut maksupainikkeella.


Vaihto- & palautusoikeus:
Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämätön tuote 14 päivän sisällä
tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
Palautustapauksissa asiakas maksaa palautuskulut. Palautustapauksissa maksun palautus tapahtuu

aina tilauksessa käytetylle maksutavalle.


Tuotepalautukset:
Verkkokauppamme tuotepalautuksissa sitoudumme noudattamaan kuluttajansuojalain mukaisia
etämyyntiehtoja. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen
Kuluttajansuojalain 6 luvun 15 §:n mukaisesti 14 päivän sisällä ilman erityisiä syitä. Muistathan, että
palauttamasi tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön, sekä alkuperäisessä
tuotepakkauksessa. Käytetyllä tuotteella ei ole palautusoikeutta. Yrityksillä ei ole kuluttajasuojalain
mukaista asiakaspalautus mahdollisuutta! Voit perua tilauksen etäkauppaehtojen mukaisesti jo ennen
tavaran toimitusta.


Muuta:
Tilauksien toimituksen pitkittyessä kohtuuttomasti jonkin tuotteen huonon saatavuuden takia
pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta saatavilla olevien tavaroiden
toimittamiseksi. Palautamme rahat kokonaisuudessaan toimittamattomista tuotteista.


Välillinen vastuu:
Ylivoimaisen esteen sattuessa voimme lykätä tuotteen toimitusta tai peruuttaa koko tilauksen
maksamalla asiakkaalle takaisin mahdollisesti suoritetun kauppasumman. Ylivoimaisen esteen
muodostava tapahtuma voi muun ohella olla esim viranomaisen toimenpide, tekninen vika, toiminnan
keskeytyminen vesivahingon tai tulipalon tai muun onnettomuuden seurauksena, yleisen liikenteen tai
energianjakelun keskeytys, työselkkaus taikka muu vastaava vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja
epätavallinen syy. Emme vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen
aiheuttamista välillisistä haitoista. Vastuumme rajoittuu itse tuotteeseen. Asiakkaan on ennen
tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Kysymyksiä tai ongelmia?
Jos et löydä sivuiltamme etsimääsi vastausta tai sinulla on hankaluuksia tilaamisessa ota meihin
yhteyttä, niin autamme sinua!


Yhteystiedot:
Koiratalo Ystävä Oy (Y-tunnus 2821113-3)
Sähköposti: tiedustelu@kissataloystava.fi
Puhelin: +358 44 240 9977 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Turuntie 2, 00370 Espoo